XMにログインできない原因と対処法7選｜MT4/MT5・会員ページ別に解説

「XMにログインできない！」——焦る前に、この記事のチェックリストを上から順に確認してください。原因の9割は入力ミスかサーバー名の間違いです。

まず確認：どこにログインできない？

• 会員ページ（マイページ）：メールアドレス＋パスワード…ではなくMT4/MT5のID＋パスワードでログイン
• MT4/MT5：ID＋パスワード＋サーバー名の3点セットが必要

ログインできない原因と対処法7選

① IDまたはパスワードの入力ミス

口座開設完了メールに記載のIDを再確認。パスワードは大文字小文字も区別されます。コピペ時の前後スペースにも注意。

② サーバー名の選択ミス（最多）

MT4/MT5では「XMTrading-MT5 3」のように番号まで完全一致したサーバーを選ぶ必要があります。メール記載のサーバー名を確認し、一覧にない場合は「新しいブローカーを追加」で検索してください。

③ MT4とMT5を間違えている

MT4口座のIDでMT5にはログインできません（逆も同様）。自分の口座がどちらか会員ページで確認しましょう。

④ 「回線不通」と表示される

サーバー名の間違い、またはネット接続の問題です。Wi-Fi切り替えやアプリ再起動を試してください。

⑤ 「無効な口座」と表示される

ID・サーバーは合っているのにこの表示が出る場合、パスワード誤りか、口座が休眠・凍結状態の可能性があります。

⑥ 口座が休眠・凍結している

XMでは90日間取引等がないと休眠口座となり口座維持手数料が発生、残高ゼロのまま90日経過すると凍結されログイン不能になります。凍結口座は復活できないため、新しい口座を開設すればOKです（再登録は可能）。

⑦ メンテナンス・週末

週末や早朝はサーバーメンテナンスの場合があります。時間を置いて再試行を。

パスワードを忘れた場合

会員ページの「パスワードをお忘れですか？」から登録メールアドレス宛に再設定リンクを送れます。登録メールにアクセスできない場合は日本語サポートへ連絡してください。

それでも解決しない時は日本語サポートへ

XMTradingは日本語のライブチャット・メールサポートを提供しています。口座番号と状況を伝えればスムーズです。

まとめ

ログイントラブルは「3点セットの確認 → MT4/MT5の別 → 休眠・凍結の確認」の順で潰せばほぼ解決します。復旧したら、MT4/MT5の使い方ガイドで取引環境を整えましょう。

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